Avec plus de 1750 places de palette, l’un des entrepôts principaux du Banketgroep se trouve à Gronsveld près de la frontière belge, avec facilitation par Curfs Logistics. Ainsi, De Banketgroep peut se concentrer sur son activité principale : fabriquer des biscuits délicieux en tant que producteur le plus important de biscuits de marque propre en Europe. Via son concept All-in-One, Curfs Logistics assure l’ensemble de la logistique dans la chaîne d’approvisionnement du Banketgroep. Avec pleine satisfaction, comme le démontre la réunion mensuelle entre Germaine Bormans de Curfs Logistics et Rob Tulp, customer service manager chez De Banketgroep.
Le processus colle de A à Z
Il y a deux ans, De Banketgroep partait à la recherche d’un partenaire logistique pour reprendre leur processus logistique. Dans le passé, les deux entreprises avaient déjà travaillé ensemble. « Chez De Banketgroep, le processus est très spécifique, et il est donc très important de trouver le partenaire qui convient. Tout partenaire ne peut pas gérer le processus. Curfs en est capable », dit Rob Tulp.
En combinant les connaissances de transport avec un entreposage efficace, une gestion de commandes fiable et une automatisation intelligente, Curfs peut constituer de manière efficace le processus logistique, y compris l’entreposage. Rob Tulp : « Le processus colle de A à Z » Nous pouvons nous concentrer sur la production de biscuits délicieux. Nous n’avons pas à nous soucier de la gestion des stocks, car elle est entre les mains capables de Curfs. » Germaine ajoute : « Nous contrôlons régulièrement les stocks, et nous pouvons alors répondre efficacement à l’offre et la demande. »
Depuis les usines de Nuth (NL) et d’Eschweiler (DE), les biens consommateurs sont transportés vers les entrepôts de Gronsveld. Curfs Logistics assure le transport par le biais de leur service navette, qui fait partie de la prestation de services All-in-One. La veille, le gestionnaire de la production transmet la quantité à collecter le lendemain. La semi-remorque est chargée et les marchandises sont livrées aux usines.
Une équipe dédiée qui suit le client
Chaque client de Curfs Logistics se voit attribuer sa propre équipe dédiée. Cette équipe constitue la base de la collaboration avec le client. Grâce à un contact journalier et un suivi rapproché du client, l’équipe assure une collaboration au plus près avec le client.
Tous les mois, les deux entreprises discutent de leur collaboration à Gronsveld. Pendant ces entretiens, les bons points mais aussi les points à développer sont traités en toute ouverture et franchise. « Curfs suit toujours les besoins du client. Ils cherchent alors de manière créative des solutions au sein des cadres imposés. Et ils le font toujours avec le sourire », nous raconte Rob Tulp.
La relation entre De Banketgroep et Curfs Logistics est solide. Rob Tulp : « Je décrirais Curfs comme fiable, attentionné et aux petits soins pour le client. Rien ne leur fait peur. Ils assurent que nous sommes vus et compris en tant que client. Ils nous enlèvent en plus tous les soucis dans le domaine logistique grâce à leur service All-in-One. »